POLITICA DE REMBOLSOS
Garantizando la transparencia y la confianza

Introducción
En la Fundación Amigos de Jake estamos comprometidos con el bienestar de los animales. Valoramos la confianza y el apoyo de nuestros donantes, patrocinadores y socios. Este documento describe nuestra política de devoluciones para garantizar la transparencia y la confianza en nuestras operaciones.

Donaciones
Donaciones generales
Las donaciones realizadas a nuestra organización no suelen ser reembolsables. Como organización sin ánimo de lucro dedicada al bienestar animal, los fondos se asignan a diversos proyectos y programas en curso inmediatamente después de su recepción. Sin embargo, si una donación se ha realizado por error o existen circunstancias atenuantes, estudiaremos las solicitudes de reembolso caso por caso.

Donaciones periódicas
Los donantes que hayan establecido donaciones periódicas pueden cancelar sus futuras aportaciones en cualquier momento. Los reembolsos de donativos ya procesados se tramitarán individualmente, teniendo en cuenta el momento y el motivo de la cancelación.

Inscripciones y entradas para eventos
Cancelación de eventos
Si se cancela un acto organizado por nuestra organización sin ánimo de lucro, se ofrecerá a los inscritos un reembolso completo o la opción de transferir su inscripción a un acto futuro. En caso de cancelación, notificaremos inmediatamente a todos los inscritos.

Cancelación de inscripciones
Si un participante necesita cancelar su inscripción en un evento, se tendrán en cuenta las solicitudes de reembolso en las siguientes condiciones:

 

• Si la solicitud de cancelación se recibe con más de 30 días de antelación al evento, se reembolsará el importe íntegro.

• Si la solicitud de cancelación se recibe entre 15 y 30 días antes del evento, se reembolsará el 50%.

•  No se reembolsarán las solicitudes de cancelación recibidas con menos de 15 días de antelación.

 

Mercancía y productos
Política de cambios y devoluciones
Nos esforzamos por ofrecer mercancía y productos de alta calidad para apoyar nuestra misión. Si no está satisfecho con una compra, puede devolver o cambiar el artículo bajo las siguientes condiciones:

• El artículo debe devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.

• El artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.

• Deberá presentarse un justificante de compra.

El reembolso de los artículos devueltos se tramitará en un plazo de 14 días a partir de su recepción.

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Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en jakesfoundationmail@gmail.com con la siguiente información:

•  Su nombre e información de contacto

• Datos de la donación, inscripción en el evento o compra

• El motivo de la solicitud de reembolso​

 

Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Conclusión
Agradecemos la generosidad y el apoyo de nuestros donantes, patrocinadores y amigos. Nuestra política de reembolsos está diseñada para equilibrar las necesidades de nuestros seguidores con la sostenibilidad financiera de nuestra organización sin ánimo de lucro y nuestra misión. Gracias por su comprensión y compromiso con el bienestar animal.

Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de reembolsos, póngase en contacto con nosotros en jakesfoundationmail@gmail.com.